服務與支持
- 下載
- FAQ
- 售后服務
IJOYER
相機控制APP
IJOYER APP是控制全景相機的客戶端，通過簡單的操作界面，您可以隨意地：預覽實時圖像，下載圖片及視頻，播放圖片及視頻，設定相機功能等
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Android v2.4.9
2022-10-22
1.Bugs修復
2.增加豎屏預覽功能
3.修復無法在線播放視頻
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IOS v1.4.5
2023-2-23
1.Bugs修復
2.修復無法在線播放視頻
3.增加豎屏預覽功能
1.ZD-A3 按鍵定義菜單設置及APP下載安裝,中山卓的全景平臺上傳及編輯操作方法。
點擊鏈接（A3 APP下載安裝及菜單設置）就可以觀看具體的視頻教程。
點擊鏈接（中山卓的全景平臺上傳及編輯方法）就可以觀看具體的視頻教程。
2.中山卓的全景平臺如何升級會員等級？
點擊
鏈接（member_upgrade.mp4）就可以觀看具體的操作視頻教程。
3.怎樣才能拍出效果好的全景圖像？請點擊鏈接（查看具體操作方法）。
1、保證所拍場景光線充足，在室內拍照時，盡量在白天或將燈光全部打開到最亮。2、將全景相機置于所拍場景的中間位置，前鏡頭朝向要重點展示的角度。3、盡量讓兩邊鏡頭采光均勻。4、在拍照時可采用連接手機APP進行實時的預覽，看到鏡頭角度或采光不均勻時，可以細調相機的位置及朝向，使圖像效果達到最佳狀態后再按下拍照進行拍攝。
4.如何設置語音解說操作視頻？
點擊鏈接（如何設置語音解說操作視頻）就可以觀看具體的視頻教程。
5.分享朋友圈廣告語如何刪除？
點擊鏈接（分享朋友圈廣告語如何刪除）就可以觀看具體的視頻教程。
6.上傳微信朋友圈操作視頻？
點擊鏈接（上傳微信朋友圈操作視頻）就可以觀看具體的視頻教程。
7.ZD_A3支持通過藍牙傳輸文件嗎？
不支持，ZD_A3沒有藍牙功能。
8.如何給ZD_A3充電？
使用USB線連接ZD_A3底部的USB接口充電；紅色指示燈亮起表示正在充電，指示燈熄滅表示充電完成。相機在電量耗盡自動關機的情況下，約三個小時可充滿。
9.ZD_A3相機拍攝的照片和視頻分辨率分別是多少？
視頻分辨率可設置3840x1920，2880x1440，1920x960；照片分辨率可設置6112x3056，3840x1920，2880x1440
10.ZD_A3相機能否進行直播？
可以直播。相機有HDMI輸出，可以實時進行視頻傳輸，但前提是需要尋找到支持全景直播的合作平臺。
11.ZD_A3相機的最大續航時間是多少？
在3840*1920@30FPS 的視頻分辨率下進行錄像大約60分鐘。
12.ZD_A2S拍攝完成后，如何再一次觀看拍攝的圖片和視頻？
1.可以在本機開機狀態下長按快門鍵進入圖片或視頻回放;
2.可以通過APP連接相機進入相冊查看圖片或視頻。
13.手機連上相機wifi后，還能在相機上進行拍照和錄像操作嗎？
不可以了。只能用手機app進行拍照和錄像的操作。除非斷開WiFi，才能進行相關按鍵的操作。
14.如何把照片和錄像儲存在手機中？
具體的操作，請點擊鏈接觀看具體的視頻教程。
15.ZD_A2S,A1從拍攝、下載、上傳、分享的具體操作流程？
點擊鏈接A2S_operations.mp4就可以觀看具體的ZD-A2S視頻教程。
點擊鏈接A1_instruction.mp4就可以觀看具體的ZD-A1視頻教程。
16.有幾種拍攝的方式？
(1).利用手機或平板連接相機wifi進行實時預覽拍照和錄像；
(2).利用2.4g遙控進行遠距離遙控拍攝；
(3).利用自拍桿線控進行拍攝；
(4).在相機上按相關拍照和錄像鍵進行
PS：不能同時進行2種或2種以上拍攝方式的操作。例如進行wifi實時預覽拍攝的同時就不能進行2.4g遙控的操作，除非斷開WiFi再進行2.4g遙控的操作。
17.ZD_A2S可以當做行車記錄儀使用嗎？
可以的，相機具有循環錄影功能，行車碰撞鎖定功能，24小時停車碰撞啟動錄像功能，具體的使用方法可以參考ZD_A2S說明書。
18.ZD_A2S具有防水防抖功能嗎？
暫時沒有防水，沒有防抖。
19.ZD_A2S能否遠程控制拍攝？
(1).利用相機自配的2.4g遙控進行遙控拍攝，最遠距離100米左右;
(2).利用WiFi進行實時預覽拍攝，距離20米左右;
(3).自拍桿線控，最長距離1米。
售后服務流程
售后流程：
- 請發送郵件至：suzz@163.com，注明您遇到的問題；
- 客服確認：售后客服收到郵件后會在兩個工作日內聯系您；
- 退換修：確認進行售后服務后，于7日內將商品郵寄至售后服務中心；
重要提示：
- 寄出前請備份所有的數據信息并將內存卡取出；
- 請提供有效的購買憑證；
- 請勿使用平郵和貨到付款的方式寄出商品；
- 請勿在未獲取RMA（退貨授權）碼前，將寄相機到售后服務中心；
聯系售后
- 售后地址：廣東省中山市東區起灣道北196號中山報業文化創意產業園B區2層
- 售后郵編：528400
- 售后電話：0760-88899496
- 服務時間：9：00-17：30 周一 ~ 周五（節假日休息）
付費維修流程
1. 付費維修流程對于意外損壞或其他不符合保修條件的產品，艾卓悅將提供付費維修（具體的維修價格，發起維修后工作人員會與您電話聯系確認）：
- 發送郵件至：suzz@163.com，注明您需付費維修的產品；
- 客服確認：客服會聯系您確認維修項目費用，并進行付款確認；
- 完成維修：相機會在15個工作日內完成維修并寄回至用戶；
2.重要提示：
- 寄出前請備份所有的數據信息、并將內存卡取出；
- 請勿使用平郵和貨到付款的方式寄出商品；
3.聯系售后
- 售后地址：廣東省中山市東區起灣道北196號中山報業文化創意產業園B區2層
- 售后郵編：528400
- 售后電話：0760-88899496
- 服務時間：9：00-17：30 周一 ~ 周五（節假日休息）
- 下載
- FAQ
- 售后服務
IJOYER
相機控制APP
IJOYER APP是控制全景相機的客戶端，通過簡單的操作界面，您可以隨意地：預覽實時圖像，下載圖片及視頻，本地播放圖片及視頻，設定相機功能等。Android v2.4.9
2022-11-22
1.Bugs修復
2.增加豎屏預覽功能
3.修復無法在線播放視頻
IOS v1.0.3
2023-2-21
1.Bugs修復
2.修復無法在線播放視頻
3.增加豎屏預覽功能
A3最新固件
相機固件
版本號：A3_SPHOST_2019.05.28.2
2019-05-31
1.Bugs修復
2.優化APP操作
3.將此文件拷貝到相機TF卡的根目錄下完成升級
A1最新固件
相機固件
版本號：A1_SQUHXX_3.10.0908R
2018-9-8
1.Bugs修復
A3操作說明書
相機操作說明書
版本號：v1.0.4
2019-7-02
1.新增圖文說明
2.新增相機菜單操作說明
A1操作說明書
相機操作說明書
版本號：v1.0.2
2018-9-15
1.新增圖文說明
2.新增簡單問題描述和解決說明
1.A3 按鍵菜單設置及下載APP,全景上傳及編輯方法。
點擊鏈接（A3 按鍵定義菜單設置及下載APP）就可以看該視頻教程。
點擊鏈接（中山卓的全景平臺上傳及編輯方法）就可以看該視頻教程。
2.中山卓的全景平臺如何升級會員等級？
點擊鏈接（升級會員等級方法）就可以看該視頻教程。
3.怎樣才能拍出效果好的全景圖像？請點擊鏈接（查看具體操作方法）。
1、保證所拍場景光線充足，在室內拍照時，盡量在白天或將燈光全部打開到最亮。2、將全景相機置于所拍場景的中間位置，前鏡頭朝向要重點展示的角度。3、盡量讓兩邊鏡頭采光均勻。4、在拍照時可采用連接手機APP進行實時的預覽，看到鏡頭角度或采光不均勻時，可以細調相機的位置及朝向，使圖像效果達到最佳狀態后再按下拍照進行拍攝。
4.如何設置語音解說操作視頻？
點擊鏈接（如何設置語音解說操作視頻）就可以看該視頻教程。
5.分享朋友圈廣告語如何刪除？
點擊鏈接（分享朋友圈廣告語如何刪除）就可以看該視頻教程。
6.上傳微信朋友圈操作視頻？
點擊鏈接（上傳微信朋友圈操作視頻）就可以看該視頻教程。
7.ZD_A3支持通過藍牙傳輸文件嗎？
不支持，ZD_A3沒有藍牙功能。
8.如何給ZD_A3充電？
使用USB線連接ZD_A3底部的USB接口充電；紅色指示燈亮起表示正在充電，指示燈熄滅表示充電完成。相機在電量耗盡自動關機的情況下，約三個小時可充滿。
9.ZD_A3相機拍攝的照片和視頻分辨率分別是多少？
視頻分辨率可設置3840x1920，2880x1440和1920x960；照片分辨率可設置6112x3056，3840x1920和2880x1440
10.ZD_A3相機能否進行直播？
可以直播。前提是需要尋找支持全景直播的平臺
11.ZD_A3相機的最大續航時間是多少？
在3840*1920@30FPS 的視頻分辨率下進行錄像大約60分鐘。
12.ZD_A2拍攝完成，如何再次觀看拍攝的圖片和視頻？
1.可以在本機開機狀態下長按快門鍵進入圖片或視頻回放;
2.可以通過APP連接相機進入相冊查看圖片或視頻。
13.手機連上相機wifi后，相機上能進行拍照/錄像操作嗎？
不可以了。只能用手機app進行拍照和錄像的操作。除非斷開WiFi，才能進行相關按鍵的操作。
14.如何把照片和錄像儲存在手機中？
具體的操作，請點擊鏈接觀看具體的視頻教程。
15.ZD_A2S,A1從拍攝下載上傳和分享的操作流程？
點擊鏈接A2S_operations.mp4就可以觀看具體的ZD-A2S視頻教程。
點擊鏈接A1_instruction.mp4就可以觀看具體的ZD-A1視頻教程。
16.有幾種拍攝的方式？
(1).利用手機或平板連接相機wifi進行實時預覽拍照和錄像；
(2).利用2.4g遙控進行遠距離遙控拍攝；
(3).利用自拍桿線控進行拍攝；
(4).在相機上按相關拍照和錄像鍵進行
PS：不能同時進行2種或2種以上拍攝方式的操作。
17.ZD_A2S可以當做行車記錄儀使用嗎？
可以的，相機具有循環錄影功能，具體的使用方法可以參考ZD_A2S說明書。
18.ZD_A3具有防水防抖功能嗎？
暫時沒有防水，沒有防抖。
19.ZD_A2能否遠程控制拍攝？
(1).利用相機自配的2.4g遙控進行遙控拍攝，距離100米左右;
(2).利用WiFi進行實時預覽拍攝，距離20米左右;
(3).自拍桿線控，最長距離1米。
售后服務流程
售后流程：
- 請發送郵件至：suzz@163.com，注明您遇到的問題；
- 客服確認：售后客服收到郵件后會在兩個工作日內聯系您；
- 退換修：確認進行售后服務后，于7日內將商品郵寄至售后服務中心；
重要提示：
- 寄出前請備份所有的數據信息并將內存卡取出；
- 請提供有效的購買憑證；
- 請勿使用平郵和貨到付款的方式寄出商品；
- 請勿在未獲取RMA（退貨授權）碼前，將寄相機到售后服務中心；
聯系售后
- 售后地址：廣東省中山市東區起灣道北196號中山報業文化創意產業園B區2層
- 售后郵編：528400
- 售后電話：0760-88899496
- 服務時間：9：00-17：30 周一 ~ 周五（節假日休息）
付費維修流程
1. 付費維修流程對于意外損壞或其他不符合保修條件的產品，中山卓的將提供付費維修（具體的維修價格，發起維修后工作人員會與您電話聯系確認）：
- 發送郵件至：suzz@163.com，注明您需付費維修的產品；
- 客服確認：客服會聯系您確認維修項目費用，并進行付款確認；
- 完成維修：相機會在15個工作日內完成維修并寄回至用戶；
2.重要提示：
- 寄出前請備份所有的數據信息、并將內存卡取出；
- 請勿使用平郵和貨到付款的方式寄出商品；
3.聯系售后
- 售后地址：廣東省中山市東區起灣道北196號中山報業文化創意產業園B區2層
- 售后郵編：528400
- 售后電話：0760-88899496
- 服務時間：9：00-17：30 周一 ~ 周五（節假日休息）